Uvjeti poslovanja

Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vaša vrata i Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, time potvrđujete da je roba uredno isporučena.

Troškove nastale vraćanjem pošiljke, zbog nepravovremenog podizanja, snosi kupac.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac ni nakon 14 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest o isporuci robe od Prodavatelja, mora obavijestiti Prodavatelja, kako bi se mogle poduzeti radnje u vezi pronalaženja pošiljke.

U najvećem broju slučajeva dostava će biti izvršena u roku od 3 do 5 radnih dana od primitka plaćanja. Iznimno, zadržavamo pravo na dostavu u roku od 14 dana, a o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

Kletuš d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju ne izvršenih uplata za narudžbe i za narudžbe s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

Kod plaćanja kreditnim karticama, autorizacija je na čekanju i Prodavatelj će teretiti Kupčevu kreditnu karticu neposredno pred samu isporuku. Sve transakcije internetom zaštićene su sigurnosnim kodom. Prodavatelj nema uvid u podatke s vaše kreditne kartice, jer se nakon odabira kartičnog plaćanja prebacujete na stranice Ouroboros Payment Gateway, gdje ostavljate sve podatke vezane uz plaćanje.

Nakon što je uplata evidentirana, Kupac dobiva obavijest u elektronskom obliku sa naznakom o isporuci. Papirnati račun biti će dostavljen Kupcu s pošiljkom.

U sve cijene uračunat je PDV.

 

Reklamacije

Svi proizvodi koji su dani na prodaju, opisani su vjernim fotografijama i tekstom. Svaki proizvod je individualno pregledan prije slanja kupcu i Kletuš d.o.o. garantira da su svi proizvodi poslani kupcu potpuno ispravni.

Potrudili smo se pokazati vam boje što vjernijima bojama artikala. Dakako, stvarne boje prikazane na vašem monitoru variraju od monitora do monitora i ne možemo garantirati da će vaš monitor pokazati točnu boju, pa su tu moguća manja odstupanja.

Prihvaćamo reklamacije u slijedećem slučajevima:

- ukoliko je isporučena roba koja nije naručena
- ukoliko je roba isporučena s greškom

Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju i u originalnom pakiranju, te ne smije biti korišten.

Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi korištenjem proizvoda i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda, te bilo kakvog zahvata na proizvodu. U svim ovim slučajevima reklamacija neće biti prihvaćena.

Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod koji se vraća priložiti kopiju računa kojom se potvrđuje kupnja. Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane. Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Reklamacija mora biti podnesena putem elektronske pošte u roku od 3 radna dana od dana preuzimanja proizvoda, a proizvod predan dostavnoj službi u roku od 7 radnih dana od dana preuzimanja proizvoda. Čuvajte potvrdu s datumom o slanju pošiljke. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.

 

Mjere zaštite privatnih podataka kupaca

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.

Da je sigurna komunikacija između vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

 

Izjava o zaštiti osobnih podataka kupaca

Tvrtka Kletuš d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; tvrtka Kletuš d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Kletuš d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Podaci za Kletuš d.o.o.

KLETUŠ d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge
Badalićeva 30, Zagreb, Hrvatska
OIB.: 48454156303

Registarski sud:
Trgovački sud u Zagrebu
MB: 080061261

Site developed by H.C. & R.B. (www.zlatarna.com)